Cestování bez bariér
Bezbariérové cestování by nemělo být výjimkou, ale standardem. Mezinárodní den osob se zdravotním postižením (3. prosince) byl příležitostí poukázat na fakt, že přístupnost není jen fráze, ale konkrétní práce v terénu.
Agentura CzechTourism v tomto ohledu realizuje hned několik aktivit – letos začala s mapováním přístupných míst po celém Česku, rozšiřuje vzdělávání v oblasti komunikace s lidmi se zdravotním postižením a dál podporuje přístupný cestovní ruch také prostřednictvím influencer a press tripů.
Mapování přístupnosti
Jedním z klíčových kroků je mapování přístupných míst po celém Česku s cílem vytvořit přehled skutečně přístupných turistických cílů, opřený o relevantní a ověřená data – tedy nejen o deklarace, ale o realitu v terénu. V mapování bude agentura pokračovat i v příštím roce. „Přístupnost nevnímáme jako jednorázový projekt, ale jako dlouhodobý závazek. Chceme, aby Česko bylo destinací, kde se může každý cítit vítán a kde přístupnost není výjimkou, ale samozřejmou součástí kvalitních služeb,“ říká ředitel České centrály cestovního ruchu – CzechTourism František Reismüller.
„Memorandum o spolupráci s agenturou CzechTourism pro nás představuje jasný a důvěryhodný rámec, který umožňuje rozvíjet přístupný cestovní ruch s dlouhodobou vizí a sdílenou odpovědností,“ doplňuje místopředsedkyně spolku Síť bez bariér Jana Sirotková.
Vzdělávání jako klíč ke změně
CzechTourism letos spustil bezplatný e-learningový kurz zaměřený na komunikaci s lidmi se zdravotním postižením. Kurz tvoří šest modulů a je určen všem, kteří působí v cestovním ruchu a jsou v přímém kontaktu s návštěvníky. Další kurz je zaměřen na Digitální přístupnost a do konce roku ho ještě doplní nový specializovaný kurz zaměřený na zpřístupnění služeb lidem se sluchovým postižením, který pro agenturu připravuje Deaf Friendly. Vedle on-line vzdělávání se CzechTourism zaměřuje i na osobní setkávání a sdílení zkušeností v praxi. Prezenční workshopy už proběhly na jižní Moravě a v průběhu prosince bude následovat další v Plzeňském kraji.
Cestovní ruch očima lidí s postižením
Lidé se zdravotním postižením chtějí cestovat, objevovat nová místa a odpočívat stejně jako ostatní. Výzkumy ale zároveň ukazují, že při plánování i samotném cestování narážejí na bariéry, které jim zážitek z cesty zbytečně komplikují.
Neslyšící lidé často postrádají dostatek vizuálních informací během dopravy a při prohlídkách, lidé na vozíku se setkávají s tím, že realita neodpovídá deklarované bezbariérovosti, a rodiče s kočárky řeší podobné překážky v dopravě i ve veřejném prostoru. Společným problémem je také nepřesnost informací na webech turistických cílů, která komplikuje přípravu cesty.
Turismus i v českém znakovém jazyce
Od letošního února nabízí CzechTourism informace také v českém znakovém jazyce. Na webu agentury vznikla speciální sekce s krátkými videi, která neslyšícím lidem usnadňuje orientaci nejen v činnosti CzechTourism, ale i v tématu cestovního ruchu jako takového. „Naším cílem je rozšířit povědomí a znalosti o přístupném cestovním ruchu mezi odborníky i širší veřejnost, abychom mohli služby v cestovním ruchu stále vylepšovat. Zároveň se snažíme přesvědčit podnikatele v cestovním ruchu, že zpřístupňování služeb není pouze o odstraňování bariér, ale též o tvorbě nových příležitostí pro jejich podnik, turisty i místní obyvatele,“ doplňuje experience manažerka CzechTourism Eva Beranová, která má oblast přístupného cestování v gesci.
Influencerky „bez bariér“
Podpora přístupného cestování se promítá také do zahraniční propagace. Letos CzechTourism zorganizoval hned dva bezbariérové influencer tripy. Německá influencerka Ayleen Walter během několika dní navštívila Prahu a Středočeský kraj. Ve svých příspěvcích vyzdvihla především pražskou hromadnou dopravu, rozmanitost nabízených služeb v regionech, skvěle zpracované pražské trasy pro osoby s pohybovým postižením a vstřícnost personálu. Britská influencerka Jennie Berry pak objevovala krásy jižní Moravy.
CzechTourism vnímá přístupnost jako dlouhodobou prioritu. Systematické mapování, vzdělávání, spolupráce s odborníky i nové komunikační formáty mají společný cíl: aby se Česko stalo skutečně otevřenou destinací pro všechny bez rozdílu.
Mezinárodní den osob se zdravotním postižením připomíná, že cestování má spojovat. A že spolu s fyzickými překážkami by měly mizet i ty, které vznikají jen kvůli předsudkům. Těmto otázkám by měli věnovat pozornost i představitelé obcí a měst, zejména v místech soustředěného cestovního ruchu.